Um erro chocante cometido por uma equipe de RH resultou em sua demissão depois que seu sistema automatizado rejeitou por engano todos os pedidos de emprego, incluindo os de seu gerente. O incidente destacou a frustração que muitos candidatos a emprego experimentam ao se candidatarem a vagas e receberem rejeições imediatas sem que suas candidaturas jamais sejam analisadas.
Um gerente da empresa Consensys, com sede nos EUA, que compartilhou sua experiência no Reddit, descreveu como ele e um candidato a emprego receberam e-mails de rejeição ao mesmo tempo, às 10h56, levantando preocupações sobre o processo de revisão do departamento de RH. “Os sistemas de rejeição automática do RH são uma piada”, comentou o gerente. “Em três meses, não conseguimos encontrar um único candidato qualificado.”
Determinado a descobrir a raiz do problema, o gerente criou um novo e-mail e enviou uma versão modificada de seu currículo com um nome falso. Para sua consternação, ele também foi automaticamente rejeitado sem qualquer revisão humana de suas qualificações. Depois de relatar o problema à alta administração, “metade do departamento de RH foi demitido nas semanas seguintes”, observou ele.
Rejeição do recorde mundial
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O gerente, que trabalha na indústria de tecnologia, tentava contratar desenvolvedores. No entanto, o departamento de RH configurou erroneamente o sistema automatizado para procurar candidatos com experiência no software errado. Eles estavam procurando um desenvolvedor AngularJS, mas a posição na verdade exigia experiência em Angular, uma estrutura distinta.
“A parte verdadeiramente irritante foi que sempre me disseram que havia candidatos que não passaram no primeiro processo de triagem, o que era falso”, observou o gerente.
O incidente rapidamente ganhou ampla atenção nas redes sociais, com os usuários expressando uma série de reações. Alguns criticaram a equipe de recrutamento por ser “preguiçosa”, enquanto outros expressaram simpatia pelo gestor. Um usuário comentou: “É por isso que os sistemas automatizados nunca devem substituir totalmente o julgamento humano”, enquanto outro acrescentou: “O RH deveria estar mais vigilante; isso é constrangedor para a empresa.”
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